よくあるご質問

質問 バーナーユニット♯１０と♯６０の違い
回答 バーナーユニット♯１０は主にヘビーユーザー様からのリクエストでメンテナンスの低コストを目的に誕生しました。修理に代わり低価格 にて新品バーナーへ交換することが可能です。またバーナーユニット♯１０を予備にお持ちいただければ急な不具合にも対応可能です。
バーナー バーナーユニット♯１０ バーナーユニット♯６０
点火方式 圧電点火方式 連続スパーク点火方式
部材 大量生産品 オリジナル少量生産品
材質 ｽﾃﾝﾚｽ SUS201 SUS430 SUS304 ｽﾃﾝﾚｽ SUS430 SUS304
燃焼スクリーン いけだやオリジナルルーバースクリーン いけだやオリジナルルーバースクリーン
質問 パティオヒーターが故障した場合にはどうすれば良いですか？
回答 先ずは症状をお聞かせください。修理が必要な場合には、バーナーユニットを取り外し弊社へお送り願います。バーナーユニットは簡単に本体から取り外せます。保証期間内でしたら着払いでお送りください。 バーナーユニットが到着しましたら修理見積費用をメールでお知らせいたします。部品が有る場合には２日以内に修理完了し報告書を同梱してご返却させていただきます。
質問 パティオヒーターとパラソルヒーターの違いは？
回答 海外では、屋外で使用される暖房器具を総称してパティオヒーターと呼びます。頭上に反射傘とバーナーを持つパティオヒーターは、マッシュルームヒーター等とも呼ばれます。パラソルヒーターは国内他社様の商標です。パティオヒーターもパラソルヒーターも屋外式暖房器具です。
質問 ガスボンベはどこで売っていますか？
回答 お近くのガス販売店さんよりご購入願います。質量販売をおこなわない業者さんもいらっしゃいますので、先ずは質量販売をしていただけるかどうかお尋ねください。
質問 ガスコードとは何ですか？
回答 弊社の全ての取扱ガス機器のガス接続口は、ガスコード専用プラグとなっています。 ボンベと接続する際にも、ガスコードは、ヒューズガス栓と併用することにより、ホースが抜けた場合にガスの流れを遮断いたします。製品故障の際も、 バーナーからガスコードを簡単に安全に取り外す事が可能ですので、遠方のお客様も弊社への修理依頼 が可能です。ゴムホース用ホースエンドプラグと形状が異なりますので、クリップを使用してゴムホースを弊社製品へは取り付けない でください。 弊社のガスコードは標準装備となっています。「カチッ」と音がするまで差し込んでください。 ご使用されない時には必ず付属のキャップをしてゴミが入らないようにしてください。 ガスコードの製品寿命は７年間です。出来ましたらご使用時間に限らずお買い上げから５年を目安に交換されることをお薦めいたします。
質問 どこで作っているのですか？
回答 生産国は製品モデルにより異なります。コストを抑えるために主に中国と台湾で生産されます。基本設計は欧州または北米モデルを使用し、日本の技術基準に合わせ、一部の設計変更・材質の変更・国産部品の組み付け等をおこない日本モデルとして輸入し全国に出荷されます。
質問 点火はしますがツマミを放すと消えてしまいます。
回答 先ずは設置状況をご確認ください。設置面が傾いておりませんか。製品本体が傾いた状態でご使用されると、サーモカップルの起電力が不安定となりガス弁が開かず サーモカップルの損傷にもつながります。また雨や夜露に濡れる状況で屋外に放置しておりませんか。湿度と温度の変化によりサーモカップルとバルブの接触不良を起 こします。更にバルブ内の電磁弁は極小の起電力で作動する精密部品ですので、湿気によりショート破損する場合もございます。販売店にご相談されるか、ユニットバーナーを取り外し弊社へお送りください。
質問 屋内使用はできませんか？
回答 パティオヒーターとパティオトーチはどちらも屋外使用専用です。屋外でも天井または壁が有る場合にはそれぞれ最低１メートル以上の間隔を確保してください。 また壁と天井が有る場合には下記のいづれかの条件を必ず満たしてください。。
(1)全て壁で囲まれている場合には天井は一切有ってはなりません。
(2)壁と天井が有る場合には、壁面積の75％以上の開口があり開放されてなければなりません。
質問 パティオトーチは照明器具ですか？
回答 お洒落なスタイリッシュなデザインのパティオトーチは、海外で最も人気の有るパティオヒーターです。またガラス管を通して安らぎのある燃焼炎は、トーチを兼ねた照明器具です。火力調整により炎の高さを変えられ、１年を通してご使用いただけます。屋外のテラス席やクリスマスイベントに人気が有ります。
質問 色を変えることは出来ますか?
回答 一度表面を研磨しお客様のご希望色にパウダーコーティング塗装が行なえます。フラット仕上げですので少し光沢のある仕上がりになります(ご希望色が黒の場合には艶消し仕上がりとなります)。納期は約１か月を要しますので早めにお申込み願います。塗装料金につきましては問合せください。